刘润:中国工厂的生产效率世界顶尖,除了一个环节……


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商业洞察 / 刘 润

这是刘润公众号的第1406篇原创文章


前两天,我写了一篇文章,叫《刘润:用户来得太难,走得太容易,怎么办?》,提到企业微信刚刚发布的新版本,对私域可能带来的变化。这些变化,主要是三点:1)视频号 x 企业微信;2)微信客服;3)群管理工具。

文章中,我分享了一些,关于怎么用好这些变化的建议。你有兴趣,可以翻出来看(点击直接阅读)

在那篇文章最后,我提到,这次发布会,还给我一种强烈的感觉:腾讯正在“从个体到个体的连接”,走向“群体到群体连接”。我说,这值得单独讲讲。

今天,就来讲讲。

但说来有点话长。从哪里开始呢?

就从当下经济增长遇到的问题开始吧。正好借这个机会,也分享一些我对数字经济的看法。




 1 
第五元素


当下经济增长遇到什么问题?增速放缓。

改革开放40年(1978-2018),中国经济的平均年增速是9.5%。但是2019年,放缓到了6.1%。2020年,2.3%。当然,这是因为疫情的影响。如果把2021年算进来,2020-2021这两年的复合年均增速,大概是5-6%之间。2022年了,很多机构的预测,是4-5%之间。我们看到的最乐观的预测,是5.5%。

9.5%。6.1%。5-6%。4-5%。中国经济的增速,持续放缓。

什么原因?你可以从“消费,投资,出口”三驾马车的角度来分析,分析这匹马或者那匹马遇到的问题。但是,为什么会遇到问题?这些马儿以前不都是挺好的吗?是因为马儿们不勤奋了吗?

当然不是。中华民族,一直是这个叫地球的行星上,最勤奋的民族(至少是之一)。

那是什么地方出了问题呢?问题出在了“生产要素”上。

经济增长,源自于价值创造。而价值创造,依赖于生产要素。古典增长理论,认为价值创造,依赖于三大生产要素:土地、劳动、资本。到了现代,新古典增长理论,增加了科技。

你要开个纺织厂,要有地方建厂房吧(这就是土地),要能招到工人吧(这就是劳动),要有钱买设备吧(这就是资本)。这三样东西中任何一样短缺(因此昂贵),都会抑制价值创造,从而限制经济增长。

这可以理解。那科技呢?为什么科技也是生产要素?

同样是纺纱,用传统的纺车,一个女工同时只能纺一卷纱。但如果用珍妮纺纱机纺纱这项“技术”,则可以同时纺8卷纱。如果给珍妮纺纱机再套上蒸汽机呢?可以同时纺80卷纱,800卷纱,甚至更多。把科技(比如珍妮纺纱机,比如蒸汽机)用于生产,会极大地增加价值创造的效率,从而带来经济的飞速增长。

三次工业革命(蒸汽时代:蒸汽机;电气时代:内燃机;信息时代:计算机),本质上,都是科技革命。三次科技革命,带来了人类经济的三次飞跃。过去200年人类创造的财富,超过整个人类历史的总和。

这也是为什么我们说:科技,是第一生产力。

但是,但是,在最近这些年,这四个最基本的生产要素的供给,都遇到了瓶颈。土地的价格,越来越高,怎么调控都不容易回头。资本累积的风险,越来越大,还带来了严重的财富分配问题。而人口,人口,人口,一言难尽。低生育率,导致中国劳动力的规模峰值、比率峰值,都早已过去,开始加速进入老龄化。科技呢?像计算机和互联网这样影响一切行业的科技革命,已经进入平台期。下一次科技革命(人工智能?脑机互联?),还在婴儿期。

消费、投资、出口,只是价值创造的统计口径。真正的价值创造,源于“劳动,土地,资本,科技”这四大生产要素的充沛供给。但是,这四大要素,都出现了瓶颈。

我们急需新的、潜力巨大的生产要素,来支撑经济的增长。

这个新的生产要素,会是什么?

2020年4月,中共中央、国务院印发《关于构建更加完善的要素市场化配置体制机制的意见》。这份《意见》,首次把数据,作为第五大生产要素,和其它传统要素并列,并提出了三个重点发展方向:1)推进“政府数据”的开放共享;2)提升“社会数据”的资源价值;3)加强“数据资产”的确权保护。

2021年12月,北京大学新结构经济学研究院院长林毅夫,接受采访时说:数字经济是第四次工业革命的核心组成部分,是中国经济在第四次工业革命中实现“换道超车”的机会。

这些明确的定调和定性,说明我们已经达成了共识,这个新的生产要素就是:数据。大家相信,数据这个生产要素,未来一定会和劳动、土地、资本、科技,一起,推动中国经济的发展。所有人对数据的价值,都充满了期待。

可是,数据,和基于数据的数字经济,真的能推动经济的增长吗?

我相信:真的能。

我举个例子。




 2 

中国工厂的生产效率世界顶尖
除了一个环节……


你知道服装业,遇到的最大的问题是什么?

库存。

我在商场看到一件39号领口、蓝色的、收腰的长袖衬衫。试了一下,挺合身,很高兴,想要买。然后发现,价格有点贵:1000元。有点犹豫。问老板,能不能便宜一点。老板很为难,没法便宜了。我不赚钱。

你很难相信,一件衬衫1000元,居然还不赚钱?

是的。老板可能没骗你,他可能真的不赚钱。为什么?因为1000元看上去价格高,但是成本也很高。

租金当然是很重要的成本。但是除了租金之外,这个老板还有很多其它成本。尤其是:库存。

我看中了这件“39号领口、蓝色的、收腰的长袖衬衫。但是,为了让我能买到39号领口的衬衫,他把36、37、38、39、40、41、42、43领口的衬衫,都进货了。为了让我挑到喜欢蓝色的衬衫,他蓝色、黑色、灰色、白色、绿色、条纹、格子花纹,都进货了。为了让我挑到适合自己的腰身,他常规、收腰、加肥、加肥肥,都进货了。

最后,为了让我“百里挑一”,他必须“一进百”。而那些没有被挑中的,都是库存。这些库存过了销售季,必须通过各种打折手段处理,甚至论斤卖掉。这些成本,又被加回到我那件“39号领口、蓝色的、收腰的长袖衬衫”。

这就是为什么,一件衬衫要1000元,但老板可能还是不赚钱。

那么,这个问题出在哪里了呢?

出在先生产,再销售的这个逻辑上了。我不知道消费者要买什么,只好先生产100件。最后消费者只拿走30件,我当然就会有70件卖不出去。先生产,再销售,就一定会有库存问题。

那怎么办呢?试试“先销售、再生产”。

最近几年,短视频/直播的爆发,催生了直播带货的机遇。很多主播在直播间卖衣服。客户说,哇,真好看,我要买,我也要买。我要绿色的,我来蓝色的。我要39码的,我要36码的。瞬间,主播获得了30件各不相同的订单“数据”。然后,主播再把这30件订单下到工厂,按需生产,不就完全没有库存了吗?

这就是“数据”这个生产要素的价值。如果我们能在生产之前,就拿到“订单数据”,就可以大大节省库存带来的浪费,用更少的成本创造更多的财富,推动经济增长。

但是,“先销售、再生产”有一个重要的前提,那就说:生产周期必须足够短。我在直播间下单,3-5天后收到衣服,是可以接受的。但是半个月,1个月,我就等不及了。你不是骗我的吧?退货退货。所以,你必须快。非常快。

可是,怎么才能快呢?

腾讯的同学告诉我,一家叫“智衣链”的公司,通过用新版企业微信的“上下游”功能,把上游的工厂连接在一起的办法,把原来7天左右的服装生产周期,缩短到了4-48小时。


怎么做到的?

智衣链的上游,有26家合作的工厂。他们把这26家工厂的相关负责人,都加到企业微信的“上下游联系人”里。然后,把自己的应用“云供应链”,穿透组织壁垒,直接(免费)下发给了这26家工厂。

过去,服装工厂比较慢的重要原因之一,就是流程管理不可控。以前一个急单发下去,你只有打电话催,开始做了吗?工厂老板一定会跟你说,做了做了。问,什么时候好啊?快了快了。但有可能,他还没有开始排产。你只好说:给我拍个照,我看看。或者自己开车去厂里检查。效率非常低。

为什么?因为工厂和工厂之间,没有实现数字化连接。

所以,有人说:

中国工厂的生产效率其实已属世界顶尖水平。除了一个环节,那就是工厂和工厂的协作。


但现在,智衣链下发了自己的应用“云供应链”给上游工厂后,就可以要求上游工厂的女工,在裁剪、车缝、整烫的每一步,都要先扫个码。扫完码后,生产流程“数据”,就立刻在整条产业链中共享了。这样,就不需要去工厂现场,也不需要对方拍照,就能掌握进度。

每件衣服根据生产工艺,都有预计的每个步骤的生产时间。如果时间到了,下个步骤还没有扫码,那大概率是出了一些问题。这时,机器人会自动把异常,同步到上下游的群里,提醒所有人关注。

是缺面料吗?是设备出故障了吗?一起解决。在各个不同地方的,整个产业链上的所有相关人,通过互联网连接在一起,共同完成一件衣服的制造。

智衣链的周总说,这件衣服,不是MADE IN 阳江,不是MADE IN 东莞,而是MADE IN 互联网。

最后,他们把服装快速返单的时间,从7天,缩短到了4-48小时。

这个故事,非常打动我。到底怎么利用数据这个“第五元素”,创造新的经济增长?用互联网把大量的中小企业连接起来,让数据在他们之间,自由流动。

智衣链,就是用数字经济,助力实体经济的,一个非常好的案例。现在,智衣链已经在服务很多跨境电商、淘宝头部卖家,比如婕作定制、朴珩定制,还有速卖通、直播博主,以及品牌商,比如新百伦领跑、吉胜纺织、华宏胜纺织,荷马体育、爱儿健等等品牌。

我画了一张图,与你分享。


既然连接上游能创造价值,那连接下游可不可以呢?

当然也可以。



 3 

即使总部数字化水平很高
但如果经销商……


品牌商的上游,是工厂。下游是经销商。

中国的供应链,有一个和美国很不相同的地方。那就说:品牌商,很喜欢把下游经销商叫做“客户”。

有一次,我和一个著名鞋服企业的CEO开会。他说,他们以前每年只有四件事情,就是春夏秋冬的四次“客户大会”。把经销商叫来,展示当季新款。经销商订完货,这个季度就结束了。然后,整个公司,开始忙下一个季度的“客户大会”。如此往复。

可是,经销商是品牌商的客户吗?当然不。

品牌商只有一个客户,就是消费者。任何一件衣服、一双鞋子、一罐奶粉、一部手机,最终只有被消费者买走,一个价值闭环才完成。看上去你是把货卖给了经销商,他也付了钱,似乎是你的“客户”。但是,所有积压在经销商手上的货,最终还是会通过某种形式,反噬你。经销商不愿意进新款啊,到处打折销售乱价啊。你不可能独善其身。所以,消费者才是品牌商的客户,也是唯一的客户。那经销商呢?是合作伙伴。只有品牌商和经销商通力合作,共同服务消费者的生态,才是健康的生态。

但是,为什么这么简单的道理,以前却很难做到呢?

因为上下游没有连接,所以数据无法在产业链里自由流动。所以,品牌商关于产品的理解,无法传达到离消费者最近的促销员;促销员关于产品的一手反馈,无法传回给品牌商。品牌商的反应,总是慢市场半拍。

那怎么办呢?

腾讯的同学分享说,李宁开始用新版企业微信的“上下游”功能,把下游的经销商们,加入自己的企业微信,来解决沟通的问题。

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在李宁的企业微信里,除了自己的员工外,还有一个“LINING中国的经销商”列表。这就是“上下游联系人”。比如,跃翔体育。跃翔体育,也是企业微信的用户。李宁邀请了跃翔体育总部的5名管理层,和冀北子公司、冀南子公司,共747名员工,成为了李宁公司的“上下游联系人”。于是,一群人就和一群人连接起来了。

这有什么用呢?

有一次,全国突然降温。这是主推羽绒服的绝佳时机。李宁总部,迅速准备了一份羽绒服的朋友圈文案,和门店销售策略。可是,这份文案和策略,怎么才能给到700名经销商的一线员工呢?

李宁以前的做法是,打电话给跃翔体育的管理层,不断叮嘱,一定要转发,并传达到每一位一线销售。然后跃翔体育的管理层,再打电话给子公司经理。子公司经理,再打电话给每个门店的店长。店长,再传达给一线销售。最后,耗时很久,甚至很多人还没有被通知到。贻误了商机。

所以,品牌商经常感叹:

即使总部数字化水平很高,但如果经销商的数字化水平低,协作起来也不得不向下兼容。


那现在呢?

现在李宁会用企业微信“上下游”功能,在跃翔体育同意后,直接把文案和策略,发送给跃翔体育所有一线员工。这些员工的手机上,都会弹出这样一个通知:

有紧急的公告未读,前去查看!

李宁和跃翔体育,可以在后台看到,有多少员工看到了通知。始终没看的,再单独联系。

这就是“连接”的价值。品牌商能用互联网,把下游的经销商连接起来后,数据就能在他们之间,自由流动。这样,品牌商和经销商,就能用最快的速度,抓住稍纵即逝的商机。

除了文案和策略,李宁还经常用企业微信里这个“上下游”功能,下发需要当天更换的门店陈列,临时的激励政策,以及接受来自门店的各种反馈。

从此,品牌商和经销商的客户,统一为了消费者。

这么做的,不止是李宁。还有三一重工。三一重工把遍布全国100多个城市2万名经销商员工,都加入到“上下游联系人”中。以前上下游没有连接,所以经销商自己准备图册、销售资料。但现在,在三一重工的直接赋能下,20000名经销商员工动作整齐划一,提高了成交率。

我也画了一张图,与你分享。


企业微信,或者说腾讯,在做一件非常有意思的事情。

腾讯一直说,它要做产业互联网,产业互联网。用企业微信来连接“上下游”,也许就是腾讯向产业互联网,迈出的重要一步。这一步可能还不大,也可能还不完美,但是,却已经因为连接,把数据变成了资源,在上下游之间自由流动,创造了额外的巨大价值。

于是,数据,变成了促进经济增长的“第五元素”。




最后的话


为什么写今天这篇文章?

最近,有很多关于“数字经济”的观点,让人担忧。很多人把数字经济,放在实体经济的对立面。似乎数字经济的发展,影响了、甚至是打击了实体经济。很多人把数字经济,放在实体经济的对立面。势不两立。这是一个很危险的观点。

数字经济,从来都不是实体经济的敌人。数字经济,必然会助力实体经济的发展。就像蒸汽机助力了第一次工业革命的实体经济,内燃机助力了第二次工业革命的实体经济,计算机助力了第三次工业革命的实体经济一样,数字经济,必将助力第四次工业革命的实体经济。

这个世界,已经有太多的坏消息了。最大的坏消息,就是从增量经济,到存量经济的转变。这种转变,必然会带来“卷”。而数字经济,是所有这些坏消息中真正的好消息。因为它带来了促进增长的第五元素:数据。不想卷的话,我们必须在数字经济上,寻找增长。

这个增长空间大吗?

非常大。

在中国,中小企业贡献了60%以上的GDP。但是,目前只有2%的企业,得以深度数字化。如果我们能把2%提升到12%,或者20%,甚至80%,我们也许有机会,重新回到增量经济。

祝福企业微信。祝福所有在数字经济上不断探索的企业。

更祝福所有的实体企业,能通过数据和数字经济,重回增长。


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